Transport routier international : les erreurs à éviter lors de l’expédition 🚚 🌍

Flexibilité, traçabilité des marchandises, possibilité d’acheminement jusqu’au destinataire final : la route est un mode de transport qui présente de nombreux avantages pour vos envois à l’international.

Mais organiser un transport routier international demande une bonne préparation. Pour vous aider, nous présentons 5 erreurs courantes faites par les entreprises qui expédient des marchandises à l’étranger.

Si vous choisissez un partenaire de transport qui n’est pas un expert de cette prestation, vous risquez des retards de livraison, voire pire : des dommages aux biens et aux personnes.

Prenez en compte ces éléments pour choisir votre transporteur routier international :

✅ Réputation et expérience : consultez les avis des clients du transporteur, et regardez depuis combien de temps ils proposent du transport routier international. Cela vous donnera une idée de la qualité de service.

📍 Réseau et couverture géographique : vérifiez que le prestataire dispose d’un réseau solide et d’une couverture géographique étendue, dans les pays où vous expédiez ou recevez des marchandises. Un bon prestataire international aura des partenaires locaux ou des agences dans les zones de transit clés.

💶 Transparence tarifaire : évitez les prestataires qui cachent des frais supplémentaires ou dont les tarifs manquent de clarté. Demandez un devis définitif et comparez les offres.

🔎 Types de services et de véhicules : le prestataire doit offrir des services adaptés à vos besoins spécifiques. Il doit aussi disposer des types de véhicules appropriés à vos marchandises et aux exigences du transport (camions remorques / tracteurs / véhicules légers, chariot embarqué, etc.)

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Vos marchandises subissent un dommage pendant le transport ? Pire, elles sont perdues ? Vous risquez de ne pas être indemnisé à 100 % si vous n’avez pas souscrit à une assurance de transport.

Optez par exemple pour une assurance Ad Valorem pour vos envois de produits onéreux. Elle vous couvrira en fonction de la valeur réelle déclarée du chargement. Vous expédiez ainsi vos marchandises à l’international en toute sérénité.

Si vous expédiez des marchandises en dehors de l’Union européenne (par exemple en Norvège, en Suisse ou au Royaume-Uni), prévoyez des procédures douanières. De nombreux transporteurs experts, comme le Groupe Eychenne, les prennent en charge, mais nous vous rappelons les documents à préparer :

• Déclaration en douane électronique à imprimer en 3 exemplaires
• Facture commerciale (en 2 exemplaires) ou facture pro-forma pour les envois non-commerciaux (en 1 exemplaire), à faire apparaître à l’extérieur du colis ou de la palette

Une erreur courante est de ne pas donner toutes les informations nécessaires à votre prestataire. En faisant cela, vous augmentez le risque d’imprévu pendant le chargement, le déchargement et le transport. Conséquences possibles : des retards de livraison, une mauvaise manipulation de la marchandise et des dégâts matériels.

Transmettez les informations clés à votre transporteur le plus tôt possible.

📋 Cela inclut la nature du chargement. Le conducteur pourra prendre des précautions en conséquence.

🗓️ De même, donnez au transporteur les dates et horaires de livraison souhaités.

⚠️ Il est aussi important de signaler les éventuelles contraintes d’accès aux zones de chargement et de déchargement, telles qu’une rue étroite ou des restrictions de circulation. Cela permettra au transporteur de choisir un véhicule approprié. Par exemple, si l’environnement autour de votre entrepôt est difficile d’accès, il pourra aussi envisager l’utilisation d’un chariot embarqué pour faciliter le chargement des palettes.

Gardez en tête que l’expéditeur est responsable du conditionnement des marchandises avant l’envoi. En d’autres mots, si vos produits subissent des dommages pendant le transport à cause d’un emballage défaillant, la responsabilité du transporteur routier ne pourra pas être engagée.

C’est d’autant plus important dans le transport routier international. Les trajets sont en général plus longs que lors d’envois nationaux, ce qui augmente les risques de perte, vol ou avarie.

Évitez ces erreurs d’emballage courantes :

• Sous-estimer les besoins en protection : ne pas utiliser suffisamment de matériaux d’emballage pour protéger les marchandises peut entraîner des dommages. Il est crucial de prévoir un emballage adapté à la fragilité des produits transportés. Choisissez par exemple des cartons double cannelure plutôt que des sachets si vous expédiez des produits fragiles.
• Ne pas tenir compte de la nature de la marchandise : il est essentiel de choisir un emballage adapté au type de produit. Par exemple, si vous expédiez du vin vers un lieu éloigné, il est préférable d’utiliser des cartons à position verticale pour maintenir le bouchon en contact avec le vin, pour éviter qu’il ne sèche.
• Mal sécuriser la palette : une palette sans protection cause un risque de dommage des marchandises. Utilisez du film étirable et des bandes de cerclage pour maintenir les colis et protéger la palette contre la poussière et l’humidité.
• Oublier les étiquettes : ne pas clairement étiqueter les colis peut causer des erreurs lors du déchargement et du chargement. Assurez-vous qu’elles soient visibles et lisibles. Elles doivent comporter des informations précises sur le contenu et la position des cartons pour faciliter leur manipulation.

➡️Pour expédier des marchandises à l’international de façon sûre, fiable et rapide :

1️⃣ Sélectionner le partenaire de transport avec soin

2️⃣ Assurez votre chargement contre la perte, la casse et le vol

3️⃣ Préparez les documents de transport, notamment ceux relatifs aux procédures douanières 

4️⃣ Donnez le maximum d’informations à votre transporteur

5️⃣Choisissez un emballage résistant et adapté au contenu